Manajemen Krisis

Manajemen Krisis

MANAJEMEN KRISIS

 

Penyebab terjadinya

Manajemen Krisi ialah cara dimana seorang Public Relation harus sigap dalam menangani krisi yang ada

 

Isu ---- Negatif / miring di masyarakat

Konflik ----- Masyarakat yang menimpa, Bertolak belakang yang menyebabkan miskomunikasi

Krisis ---- Terbagi menjadi dua :

1.  Terselesaikan
2.  Tutup , Rebranding atau bangkrut

Tahapan krisis menurut Rhenald Kasali :

1. Tahap prodromal ----- krisis baru muncul
2. Tahap Akut ------- Krisis muncul ke permukaan (Klimaks)
3. Tahap Kronik ----- krisis telah berlalu dan tertinggal puing - puing masalah
4. Tahap Resolusi ---- penyelesaian, solusi

Macam - macam penanganan krisis :

1. Penyelesaian antara dua kubu untuk menyelesaikan
2. Pasca konflik, citra berusaha tidak langsung baik

Respon Terhadap konflik, dipengaruhi :

1. Gender
2. Self - concept 
3. Expetation
4. Situation
5. Communication skills
6. Position (power)
7. Practice
8. Determining the best mode
9. Life experience